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中百罗森不仅是便利店 更是爱心小站

发布时间:2020-10-30     下载附件

 中百罗森经过近六年的发展,在湖北、湖南区域已有近500家店铺,意味着每天有500盏小蓝灯24小时陪伴着大家,门店始终秉承着“我们让共同生活的城市变得更美好”的企业理念,用心为每一位进店的顾客免费提供各式便捷服务。其中天紫广场店自2017年12月开业以来,已经陪伴中南商圈的顾客们度过了三个寒暑。

 中百罗森天紫广场店,位于中南路地铁站旁,全天24小时营业,光顾店铺的大部分都是熟客,以周边商场的职工店员、附近的社区居民、学校学生为主,老顾客们几乎每天都会到店铺打卡,像普通邻居一样问候寒暄,拉家常。在门店温馨家庭化的管理和全体店员的通力配合下,店铺销售得到明显提升,日贩同比提升12.46%,客单价同比提升20%。

 “我们天紫广场店通过三年如一日的热忱服务,已经积累了很多忠实的老顾客!”店长自豪地介绍道。工作日的午间,周围的上班族会提着饭盒到门店请店员帮忙加热午饭,上班族们为了不影响门店的午间销售高峰,会主动错开高峰时间。在附近工作的熟客说:“有一家中百罗森在这里,方便多了,帮忙热饭,店员态度又好,真的很能提高幸福感!”

 门店不仅为大家提供了便利的服务,还会主动帮助有困难的顾客。天紫广场店的常客刘婆婆是一位年过花甲的老人,每周都会到店里采购几箱纯净水,但她的子女都不在身边,无法帮她搬运,店员们便会主动在她每次采购完成后将水送到她家中。这虽然是一件平淡无奇的小事,但坚持做三年,这份情谊也早已超越商家与顾客。

 中百罗森用温馨服务尽心尽力将每一家门店打造成顾客的“歇脚地”、“加油站”, 饿了能热一热饭菜,渴了能喝一杯水,累了能坐下歇歇,中百罗森不仅是便利店,更是一个能饮水就餐、遮风避雨的爱心小站!

 

(供稿:便利店公司营业二部  熊晓平)

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